Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Santana de Paula Store estamos comprometidos com a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou comprovante de compra.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter um número de autorização. Em seguida, embale o produto de forma segura junto com o recibo e envie de volta para nós com rastreamento.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após recebermos o produto devolvido. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar na nossa política de devolução, tais como produtos perecíveis, produtos personalizados ou itens em promoção. Consulte-nos para mais detalhes.

Contato

Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.santanadepaula@gmail.com
Whatsapp: +55 (34)99789-3828
Endereço: suporte.santanadepaula@gmail.com